Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur MedsPartner, exploité par Eudaico Health Pvt Ltd ("Société", "nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la conformité avec les normes mondiales, y compris le GDPR, d'autres réglementations applicables en matière de confidentialité et les exigences de Shopify et de notre fournisseur de passerelle de paiement.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web [www.medspartner.com] (le "Site"). Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles. En accédant à notre site ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

2. Les informations que nous collectons

a. Informations personnelles : Nous recueillons les données personnelles suivantes pour vous fournir nos services :

  • Nom
  • Coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation)
  • Informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée via la passerelle de paiement)
  • Ordonnance ou documents médicaux, si nécessaire
  • Informations sur le patient (si l'acheteur et le patient ne sont pas la même personne)
  • Informations sur le médecin traitant
  • Historique des achats et préférences en matière de produits

b. Informations non personnelles : Les données collectées automatiquement comprennent

  • Identifiants des appareils, adresses IP, type de navigateur, système d'exploitation et habitudes de navigation sur le web
  • Cookies, en-têtes de référence et données identifiant votre navigateur web et sa version

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

  • Traiter et livrer les commandes
  • Vérifier les prescriptions et veiller au respect des lois applicables
  • Pour communiquer avec vous au sujet de commandes ou de demandes de renseignements
  • Améliorer la fonctionnalité de notre site et l'expérience de l'utilisateur
  • Traiter les paiements sécurisés via la passerelle de paiement et Shopify
  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires
  • Pour des recherches et des analyses générales visant à comprendre le comportement des clients

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons être amenés à les partager dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Avec des fournisseurs tiers de confiance (par exemple, la passerelle de paiement Shopify) pour fournir des services en notre nom.
  • Obligations légales : Se conformer aux exigences légales, aux ordonnances des tribunaux ou aux demandes du gouvernement.
  • Transferts d'activités : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.
  • Usage courant : à nos employés dans l'exercice de leurs fonctions officielles.

5. Conservation des données

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou pour se conformer aux obligations légales. Les dossiers de prescription et les détails des transactions peuvent être conservés si la loi l'exige.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité solides pour protéger vos informations personnelles, notamment :

  • Cryptage des données sensibles (par exemple, les informations de paiement)
  • Serveurs sécurisés, pare-feu et audits de sécurité réguliers
  • Accès limité aux données personnelles en fonction des rôles

7. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Le droit d'accès à vos données personnelles
  • le droit de mettre à jour vos données personnelles si elles sont incomplètes ou inexactes
  • Le droit à l'effacement ou à la restriction (dans la mesure où la législation l'exige)
  • Le droit à une copie électronique de vos données personnelles (portabilité des données)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [support@medspartner.com].

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Il s'agit notamment de

  • Cookies fonctionnels : Indispensables à la fonctionnalité du site web, tels que le panier d'achat et la connexion.
  • Cookies de performance : Pour le suivi de l'utilisation et l'amélioration des performances du site.
  • Cookies publicitaires et de médias sociaux : Pour la publicité personnalisée et le partage des médias sociaux.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

9. Liens avec des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces sites.

10. Traitement des paiements via la passerelle de paiement et Shopify

Les paiements sont traités en toute sécurité par le biais de la passerelle de paiement et de Shopify, dans le respect de normes strictes en matière de sécurité des données. Leurs politiques de confidentialité sont disponibles sur [https://razorpay.com/privacy/] et [https://www.shopify.com/in/legal/privacy].

11. Vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

12. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée. Les modifications importantes seront communiquées par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

MedsPartner (c/o Eudaico Health Pvt Ltd)
E-44/3, Okhla Industrial Area, Phase II, Delhi 110020, India
Email : support@medspartner.com