Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Chez Medspartner, nous donnons la priorité à la satisfaction du client tout en garantissant la conformité avec les réglementations pharmaceutiques. En raison de la nature de nos produits, les retours et les remboursements sont soumis à la politique suivante :

1. Politique de non-retour

  • En raison de contraintes réglementaires, nous n'acceptons pas les retours de produits pharmaceutiques une fois qu'ils ont été expédiés.
  • Cette politique est mise en place pour assurer la sécurité des patients et respecter les normes légales et d'hygiène.
  • Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez vous référer à la politique de remplacement ci-dessous.

2. Admissibilité au remboursement Les remboursements ne seront accordés que dans les circonstances suivantes :

  • Si Medspartner n'est pas en mesure de fournir le produit commandé.
  • Si le produit est endommagé ou incorrect à l'arrivée et signalé dans les 24 heures suivant la réception, avec une preuve valable (par exemple, des photos, une vidéo de déballage).

3. Politique d'annulation

  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le paiement et la commande ont été traités.

4. Politique de remplacement

  • Si un produit est reçu dans un état endommagé ou incorrect, une demande de remplacement doit être soumise dans les 24 heures suivant la livraison.
  • MedsPartner vérifiera la réclamation et organisera un remplacement le cas échéant. Si un remplacement n'est pas possible, un remboursement sera effectué.

5. Délai de traitement des remboursements

  • Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.
  • Les éventuels frais de transaction déduits par les prestataires de paiement ne seront pas remboursés.

6. Situations non remboursables

  • Si les autorités douanières saisissent ou rejettent l'envoi en raison de restrictions à l'importation.
  • Si le retard de livraison est dû à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de dédouanement, des catastrophes naturelles ou des problèmes liés aux partenaires logistiques.
  • Si l'acheteur refuse d'accepter la livraison.

7. Informations de contact Pour toute demande de remboursement ou de remplacement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Eudaico Health Pvt Ltd
E-44/3, Okhla Industrial Area, Phase II, Delhi 110020, India
Email : support@medspartner.com

En passant une commande auprès de Medspartner, vous reconnaissez et acceptez cette politique de retour et de remboursement.