Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Na Medspartner, priorizamos a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, garantimos a conformidade com as regulamentações farmacêuticas. Devido à natureza de nossos produtos, as devoluções e os reembolsos estão sujeitos à seguinte política:
1. Política de não devolução
- Devido a restrições regulatórias, não aceitamos devoluções de produtos farmacêuticos após o envio.
- Esta política está em vigor para garantir a segurança do paciente e para cumprir os padrões legais e de higiene.
- Se você receber um produto danificado ou incorreto, consulte a Política de substituição abaixo.
2. Elegibilidade do reembolso Os reembolsos somente serão emitidos nas seguintes circunstâncias:
- Se a Medspartner não conseguir obter o produto solicitado.
- Se o produto estiver danificado ou incorreto na chegada e for relatado dentro de 24 horas após o recebimento, com prova válida (por exemplo, fotos, vídeo de desembalagem).
3. Política de cancelamento
- Os pedidos não podem ser cancelados depois que o pagamento e o pedido forem processados.
4. Política de substituição
- Se um produto for recebido em uma condição danificada ou incorreta, uma solicitação de substituição deverá ser enviada em até 24 horas após a entrega.
- A MedsPartner verificará a reclamação e providenciará uma substituição, se aplicável. Se a substituição não for possível, será emitido um reembolso.
5. Tempo de processamento do reembolso
- Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra.
- As taxas de transação deduzidas pelos provedores de pagamento não serão reembolsadas.
6. Situações não reembolsáveis
- Se as autoridades alfandegárias apreenderem ou rejeitarem a remessa devido a restrições de importação.
- Se o atraso na entrega for devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos na liberação alfandegária, desastres naturais ou problemas com parceiros de logística.
- Se o comprador se recusar a aceitar a entrega.
7. Informações de contato Para qualquer solicitação de reembolso ou substituição, entre em contato conosco:
Eudaico Health Pvt Ltd
E-44/3, Okhla Industrial Area, Phase II, Delhi 110020, Índia
E-mail: support@medspartner.com
Ao fazer um pedido à Medspartner, você reconhece e concorda com esta Política de Devolução e Reembolso.