Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos 

En Medspartner, damos prioridad a la satisfacción del cliente al tiempo que garantizamos el cumplimiento de la normativa farmacéutica. Debido a la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos están sujetos a la siguiente política:

1. Política de no devolución

  • Debido a restricciones normativas, no aceptamos devoluciones de productos farmacéuticos una vez que han sido enviados.
  • Esta política se aplica para garantizar la seguridad de los pacientes y cumplir las normas legales y de higiene.
  • Si recibe un producto dañado o incorrecto, consulte la Política de sustitución que figura a continuación.

2. Los reembolsos sólo se efectuarán en las siguientes circunstancias:

  • Si Medspartner no puede suministrar el producto solicitado.
  • Si el producto está dañado o es incorrecto a su llegada y se notifica dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, con una prueba válida (por ejemplo, fotos, vídeo de desembalaje).

3. 3. Política de cancelación

  • Los pedidos no pueden cancelarse una vez procesados el pago y el pedido.

4. Política de sustitución

  • Si un producto se recibe en mal estado o dañado, deberá solicitarse su sustitución en un plazo de 24 horas a partir de la entrega.
  • MedsPartner verificará la reclamación y organizará una sustitución si procede. Si no es posible la sustitución, se procederá al reembolso.

5. Tiempo de tramitación de las devoluciones

  • Los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de 7 a 10 días laborables.
  • Los reembolsos se efectuarán al método de pago original utilizado para la compra.
  • No se reembolsarán los gastos de transacción deducidos por los proveedores de pago.

6. Situaciones no reembolsables

  • Si las autoridades aduaneras confiscan o rechazan el envío debido a restricciones a la importación.
  • Si el retraso en la entrega se debe a factores ajenos a nuestra voluntad, como demoras en el despacho de aduanas, catástrofes naturales o problemas de los socios logísticos.
  • Si el comprador se niega a aceptar la entrega.

7. Información de contacto Para cualquier solicitud de reembolso o sustitución, póngase en contacto con nosotros en:

Eudaico Health Pvt Ltd
E-44/3, Okhla Industrial Area, Phase II, Delhi 110020, India
Correo electrónico: support@medspartner.com

Al realizar un pedido a Medspartner, usted reconoce y acepta esta Política de devoluciones y reembolsos.